Ενοχλητικό...

Είναι κάπως ενοχλητικό αυτό που έπεσε στην αντίληψή μου σχετικά με τη λειτουργία των ATM της ALPHA BANK τις τελευταίες μέρες. Η προσωπική μου αντίληψη είναι ότι τουλάχιστον την περίοδο από το μεσημέρι της Παρασκευής 25-3-2011 ως και το μεσημέρι του Σαββάτου 26-3-2011, στην ευρύτερη περιοχή Νέας Σμύρνης, Αμφιθέας και του εγγύς στη Συγγρού μέρους της Καλλιθέας, δεν ήταν δυνατή η ανάληψη μετρητών από τα ATM της Τράπεζας. Δεν μου φαίνεται για πρόβλημα δικτυακό και δεν φαίνεται να είναι κάτι που ανακοινώθηκε από την Τράπεζα ότι θα συμβεί, τουλάχιστον στις ιστοσελίδες της. Δεν γνωρίζω αν το πρόβλημα ήταν και ευρύτερο και σ' άλλες περιοχές. Κάποιος θα πει ότι πάντα υπάρχει η εναλλακτική λύση  της ανάληψης μέσω ΔΙΑΣ, αλλά σαφώς δεν είναι στις υποχρεώσεις του πελάτη να πληρώνει τη σχετική προμήθεια στο ΔΙΑΣ, λόγω της αδυναμίας της Τράπεζάς του να εξασφαλίσει την παροχή της υπηρεσίας, που πρέπει να προσφέρει.
Πιστεύω ότι οι Τράπεζες σε μια τέτοια δύσκολη περίοδο και δεδομένης της στήριξης που τους παρέχεται απ' όλους εμάς τους πελάτες και φορολογούμενους (μην ξεχνάμε την κρατική και κοινοτική υποστήριξή τους που όλοι μας συνεισφέρουμε εν τέλει), το λιγότερο που οφείλουν είναι να επικεντρωθούν σε μια κάπως πελατοκεντρική υποστήριξη. Ακόμα και αν προβλήματα υπάρχουν που χρειάζεται τα ΑΤΜ να μείνουν κλειστά κάποιες ώρες ή μέρες, ας υπάρχει αν μη τι άλλο μια σαφής ανακοίνωση και ένα χρονοδιάγραμμα. Θα ήταν σαφώς καλύτερο και θα έδειχνε μεγαλύτερο σεβασμό στο κοινό. Ίσως βέβαια υπάρχουν αιφνίδια προβλήματα ή τοπικού βεληνεκούς. Πιστεύω ότι η Τράπεζα που έχει στηριχτεί για χρόνια από τους πελάτες της, οφείλει να προσπαθήσει να παραμείνει ψηλά στην εμπιστοσύνη τους και τέτοια περιστατικά δεν είναι και τα καλύτερα για κάτι τέτοιο.